Cuestionario Guía

1. Qué es el comportamiento del consumidor
2. Cómo se relacionan el valor, satisfacción y confianza del cliente para su retención.
3. Cuál es el impacto de las nuevas tecnologías en la estrategia de marketing.
4. Esquematiza el modelo de toma de decisiones del consumidor
5. Qué importancia tiene el estudio de la motivación y las necesidades  para comprender al consumidor.
6. Brevemente explica la dinámica de la motivación en el individuo.
7. Señala las teorías sobre las necesidades más relevantes desarrolladas por los expertos.
8. Como se estudian y miden los motivos humanos.
9. Explica cómo la personalidad refleja las diferencias y respuestas entre los consumidores.
10. De qué manera los mercadólogos buscan crear rasgos del tipo de la personalidad en las marcas.
11. Cómo refuerzan la imagen que tienen de sí mismos los consumidores al usar los productos y servicios.
12. De qué manera los consumidores crean identidades que reflejan su personalidad.
13. Explica brevemente que es la percepción sus elementos y la forma en que se usa para la creación de imágenes.
14. Explica que es el aprendizaje del consumidor.
15. Explica el procesamiento de la información y el aprendizaje cognitivo.
16. Cuál es el efecto estratégico del aprendizaje sobre el comportamiento del consumidor.
17. Explica qué son las actitudes y cómo se aprenden.
18. De qué manera la experiencia conduce a la formación inicial de las actitudes de consumo.
19. De qué manera es posible cambiar las actitudes de los consumidores.
20. Explica cómo seleccionar el medio correcto al enviar mensajes promocionales.
21. De qué manera los mercadólogos miden la efectividad de sus mensajes promocionales.
22. Que es la familia y cómo influye en el proceso de socialización.
23. Explica la dinámica de la toma de decisiones entre cónyuges y la influencia de los niños en la toma de decisiones familiares.
24. De qué manera la familia influye en el consumo.
25. Qué es la clase social y cómo se relaciona con el comportamiento del consumidor
26. Explica qué es la cultura y cómo influye en el comportamiento del consumidor.
27. Explica cómo se aprende la cultura y cómo se expresa en lenguaje, símbolos y rituales.
28. Cómo se mide el efecto de la cultura sobre el comportamiento del consumidor.
29. Explica qué es una subcultura y cómo se relaciona con la cultura.
30. Señala los aspectos subculturales relevantes que condicionan el comportamiento del consumidor.
31. Qué importancia tiene el formular una apropiada estrategia de marketing multinacional o global.
32. Cuáles son los factores relevantes de los consumidores que influyen en la estrategia de marketing global, local o combinada.
33. Explica el doble proceso de difusión y aceptación de los productos y servicios innovadores dentro de un sistema social.}
34. De qué manera los consumidores deciden si prueban y/o adoptan o no un producto o servicio innovador.
35. Explica los niveles de la toma de decisiones a través de su modelo general
36. Explica la ética y la responsabilidad social del marketing.
37. Como afectan las posibles prácticas de marketing carentes de ética, en la búsqueda de mercados.
38. Como pueden emboscar a los consumidores con anuncios inesperados, jugar con sus percepciones y engañarlos.
39. De qué manera se pueden fomentar los intereses de la sociedad a través del marketing con causas sociales.